الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة لمتجر رواج
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك دفع قيمة الطلب النقدي عند استلامه من ساعي التوصيل.
2. ما هي تكاليف الشحن؟
يتم تحديد رسوم الشحن على موقع التسليم ووزن الطلبية.
الشحن المجاني للطلبات التي تصل قيمتها إلى 400 ريال.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب على المشتريات حسب القوانين المحلية.
3. ما هي مدة التوصيل؟
الشحن القياسي: من 1 إلى 3 أيام عمل.
الشحن السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل (إن توفر).
أوقات التوصيل قد تمتد للعطلات الرسمية أو الظروف غير المسموح بها.
4. كيف يمكنني تتبع الطلب؟
ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا تحتوي على رقم تتبع الطلب بمجرد شحنه.
يمكنك استخدام رقم تتبع الشحن عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر منصة شركة.
5. ما هي عملية الاسترجاع والاستبدال؟
يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن استبدالها بمنتجات جديدة دون أي رسوم إضافية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة أجزاء الاسترجاع والأجزاء الكاملة في قسمنا الخاص.
6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم إضافية.
يمكن أن يتم تطبيق رسوم إلغاء الطلب إذا تم الطلب بالفعل.
7. كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@rowwag.com.
التواصل عبر نقاطنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
ملاحظات هامة:
ونطلب منكم جزءًا من موقعنا للحصول على تفاصيل كاملة حول كل بند.
تمت كتابة قسم الأسئلة الشائعة بشكل دوري ومتميز بالمعلومات المقدمة.